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淄博母婴店丢失宝宝照片双方赔偿僵持不下

2019-10-21 23:40:47

 >  淄博母婴店丢失宝宝照片 双方赔偿僵持不下 2016-07-07 10:20:17  

现在,很多母婴店都退出了给孩子照相的服务项目,而且近年来尤其流行一种拍照套餐,就是成长照,在孩子成长过程中,商家会给孩子多次拍照,最终做出一本成长相册,以此来作为孩子成长的纪念。很多父母都是看中这一点都给孩子定了这种套餐。

淄博张店的一对夫妇,就委托淄博一家名叫七彩虹的母婴店给孩子做一本成长相册,可临到快出相册了,这照片却少了一个年龄段的,这件事情可是让家长火冒三丈。

孩子母亲赵女士向记者介绍说,当时他们在七彩虹母婴店给孩子订了一个3000元的成长相册,是从2011年开始的。共有两本,其中一本是孩子的百岁照;另一本按照约定,可以随着孩子的成长,分几次在母婴店拍摄完成,最后选择不同年龄段的30张照片组成相册。现在孩子已经五岁了,前几天,他们决定完成相册的时候,母婴店的工作人员却告诉他们,孩子8个月时候的照片不见了。导致这个相册永远的无法完整。

对此,记者找到了赵女士说的这家位于淄博张店的七彩虹母婴店了解情况。母婴店的店长宋女士告诉记者说,在发现其中一个年龄段的照片丢失后,他们提出了这样的赔偿方案,赵女士当时一个2999元的儿童成长相册套餐,前期出了一本20张照片,还剩下30张,现在确实是丢失了孩子的照片,目前他们打算按照一张100元的标准进行赔付的,再加上套洗,差不多3000元。

目前母婴店的方案刨出了已经完成的百岁相册和其它物品的费用,仅就无法完成的成长相册进行赔偿,应该是比较合理的。但赵女士认为,从赔偿的金额上来看,这无异于原价退款,甚至连5年的利息都没有支付,无法接受。赵女士说: 咱从超市买个东西,过了期,立马不说,给我10倍的赔偿,然后还得好好好、是是是的,再接待我。关键一个问题,我拿着这10倍的赔偿钱,我不逛这个超市,我到别的超市去还可以买回我需要的那个东西。就是这一个,他给我6万也好,10万也好,20万、100万,我孩子照片永远也回不来了。我最低限就是20倍赔偿,6万块钱。

赵女士认为,孩子的成长相册,是一种区别于蔬菜、水果、家电,乃至汽车、住房的特殊商品;而且伴随孩子的长大,根本无法弥补这项损失。所以,赔偿的金额应当在普通产品之上。在多次协商之后,母婴店觉得,确实是他们先出了错,相应提高了赔偿金额到5000元,但与赵女士的要求依然相差甚远。

对于这件事情记者咨询律师得知,父母要求对方交付的是完整的工作成果,但是,由于他的过错,只能交付一部分,其实,相当程度上破坏了父母的愿望,但是因为双方的意见相差太大,律师说这件事情解决,恰恰遇到了我国法律中最难解释的 精神损失费 问题, 应当是赔偿一定的精神损失,数额应当根据当事人的过错程度,以及给顾客造成的精神损害,来酌情予以赔偿。 由于精神损失是无法衡量的,所以,多以调解和协商为主,如果双方意见相差太大,就只能诉诸法律解决。

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